Personvern ved henvendelser
Oppdatert 20. oktober 2026. Denne informasjonen gjelder forespørsler om elektrikerhjelp, rådgivning og tilbud, sendt til Elektrokraft på nettsiden eller gjennom skjema på Facebook og Instagram.
Hvem behandler opplysningene?
Elektrokraft AS er behandlingsansvarlig for vår oppfølging av henvendelsen. Kontakt oss på post@elektrokraft.no eller 481 70 400 hvis du har spørsmål om hvordan vi bruker opplysningene.
Hva bruker vi opplysningene til?
Vi bruker navn, telefonnummer, oppgitt adresse og postnummer, eventuell e-postadresse og beskrivelsen av jobben for å avklare behovet ditt, kontakte deg og utarbeide et tilbud. Behandlingen er nødvendig for å følge opp din forespørsel om tiltak før en eventuell avtale, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Henvendelsen oppretter ingen bestilling eller betalingsforpliktelse.
Kontaktopplysningene som er merket obligatoriske, trengs for å følge opp skjemaet. Du kan også kontakte oss direkte på telefon eller e-post. Unngå sensitive opplysninger i fritekstfeltet. Innsending av skjemaet er ikke påmelding til nyhetsbrev eller annet løpende reklamemateriell.
Hvem får tilgang?
Henvendelsen følges opp av Elektrokraft. Vi bruker leverandører av nettsidedrift og kundesystemer til registrering og oppfølging, blant annet Cloudflare og Zoho. Tilgang begrenses til dem som trenger opplysningene for å håndtere henvendelsen.
Når du bruker et skjema på Facebook eller Instagram, registreres opplysningene hos Meta og gjøres tilgjengelige for Elektrokraft gjennom Metas bedriftsverktøy. Meta behandler også opplysninger om bruken av plattformene etter Metas personvernerklæring. Du kan velge å kontakte oss direkte på telefon eller e-post.
Verving og opptjent rabatt
Når du bruker en vervelenke, knytter vi vervekoden til kontakten din, tilbudet og oppdraget. Vi registrerer hvem som vervet deg, avtalt rabatt, fullføring av oppdraget, opptjent saldo, bruk og gyldighet. Dette lagres i kundesystemet hos Zoho og i driftsløsningen hos Cloudflare for å håndtere ordningen og unngå dobbel bruk. Vervelenken inneholder en tilfeldig kode, ikke navn eller kontaktopplysninger. Vi deler ikke opplysninger om oppdraget ditt med ververen.
Min side og bonuspåminnelser
På Min side logger du inn med en engangskode sendt til e-postadressen din. Koden er gyldig i 10 minutter. Innloggingen bruker en nødvendig informasjonskapsel som varer i opptil 14 dager. Utløpte innloggingskoder og økter slettes automatisk. Kundesiden viser bare din egen saldo, vervelenke og bonushistorikk, uten navn eller kontaktopplysninger om dem du har vervet.
Du får en kvittering på e-post når du har fått bonus. E-post med påminnelser, vervelenke og oppfordringer til å bestille er et eget frivillig valg på Min side. Vi sender slike påminnelser omtrent månedlig hvis du har saldo, og omtrent hver tredje måned ellers. Vi registrerer tidspunkt og versjon for e-postvalget, og avmeldinger. Du kan melde deg av på Min side eller med lenken i e-posten og beholder bonusen. Disse e-postene sendes gjennom Elektrokrafts e-posttjeneste hos Google. Påmelding til bonuspåminnelser og påmelding til nyhetsbrev er separate valg.
Nyhetsbrev
Påmelding til nyhetsbrev er et eget, frivillig valg. Vi bruker Zoho Campaigns til å registrere påmelding og sende nyhetsbrev. Du kan melde deg av med lenken i e-postene. En henvendelse, et kjøp eller en verving melder deg ikke automatisk på nyhetsbrev.
Lagring og rettigheter
Vi oppbevarer opplysningene så lenge det er nødvendig for å følge opp forespørselen og dokumentere en eventuell avtale, eller oppfylle plikter som følger av lov. Du kan be oss om informasjon om lagring, leverandører og eventuell behandling utenfor EØS for din henvendelse.
Du kan kontakte oss for innsyn, retting eller sletting, og for å be om begrensning av behandlingen eller utlevering av opplysninger der vilkårene for dette er oppfylt. Du kan også klage til Datatilsynet.
Måling på nettsiden
Valgfri måling på elektrokraft.no styres av samtykkevalgene dine. Les mer om Google Analytics, Meta-pikselen og hvordan du endrer valgene på siden om informasjonskapsler.